FAQ

Puoi acquistare direttamente dal nostro sito: scegli i prodotti, aggiungili al carrello e completa il checkout. È semplice e veloce.

Gli ordini vengono generalmente preparati e spediti entro le 12 del giorno corrente, e arriveranno comodamente a casa tua entro 24/48 ore lavorative in tutta italia (isole escluse)

Spediamo con corrieri affidabili in tutta Italia.

Qui la lista di tutti i corrieri utilizzati >

Sì! Appena l’ordine viene spedito riceverai un’email con il numero di tracking.

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Certo! Basta selezionare “Ritiro in negozio” al checkout. Ti avviseremo quando tutto sarà pronto.

Trovaci su maps >

Assolutamente sì. Vieni a trovarci: troverai giochi esposti e personale pronto a consigliarti e potrai provarli direttamente anche con un gruppo di amici, saremo lieti di illustrarvi i giochi e potrete testarlo per quanto volete.

Se un articolo è “Non disponibile”, spesso è in riordino. Puoi cliccare “Avvisami quando disponibile” o contattarci per informazioni più precise.

Dopo l’iscrizione al sito, potrete usufruire della funzione wishlist, che vi permetterà di tenere traccia dei vostri giochi preferiti, verificarne la disponibilità e sapere quando il prodotto sarà in offerta.

Sì, quando il produttore lo permette. Se il prodotto ha la dicitura “Preordine”, puoi acquistarlo subito e lo spediremo appena disponibile.

Accettiamo carte di credito/debito, PayPal, Satispay e altri metodi sicuri. L’elenco completo appare al checkout. Ricordati che puoi sempre venire a prendere e pagare il prodotto in negozio.

Sì. Utilizziamo sistemi di pagamento protetti e conformi agli standard di sicurezza più aggiornati.

Vedi tutte le policy >

Sì, hai il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere integro e non aperto.

Contattaci subito via email o telefono: ti aiuteremo a risolvere il problema nel minor tempo possibile.

Sempre! Per dubbi, consigli o problemi puoi scriverci o passare in negozio.

Contattaci e ti aiuteremo a ottenere il pezzo mancante, diversi produttori consentono l’invio del singolo pezzo, i tempi di gestione dipendono dai singoli produttori.

Sì! Periodicamente proponiamo dimostrazioni, serate di gioco e attività speciali. Segui i nostri social o visita la sezione “Eventi” del sito per restare aggiornato.

Quando disponibile, sì: alcuni titoli possono essere provati durante le nostre demo o serate dedicate o tutte le domeniche durante la giornata di gioco libero.

Certo! Sia in negozio che online. Scrivici o vieni a trovarci: siamo qui per aiutarti a trovare il gioco perfetto.

Sì, disponibili in vari importi. Perfetti per ogni occasione!

Sul sito vendiamo solamente i giochi da tavolo e gdr, diverso invece il negozio fisico, dove saranno presenti anche fumetti, funko pop, giochi di carte collezionabili, action figures e molto altro.

La tessera dell’avventuriero permette di partecipare agli eventi organizzati alla Grotta di Merlino ad un prezzo ridotto, e di poter giocare liberamente con i giochi “tester” tutti i giorni di apertura. può essere ottenuta al costo di 10€ o gratuitamente a fronte di una spesa minima di uguale valore.

Una volta ottenuta la tessera dell’avventuriero saranno accumulati di volta in volta i punti esperienza che ti permettono di ottenere svariati premi collezionabili visibili in negozio.

Ti permette di avere uno sconto agli eventi a pagamento della Grotta di Merlino, e di prendere in prestito i giochi da usare all’interno del negozio.

No, questo è il bello! Non sei obbligato a comprare, i punti salgono quando giochi liberamente a qualcosa, partecipi ad eventi organizzati o quando fai degli acquisti.